Ich habe am 27.6.2014 über meinen Provider Netcologne ein Galaxy S4 bei Etronixx bestellt. Den Vorkasse Betrag von 45,80 € habe ich dann auch am selben Tag noch online überwiesen. Verwendungszweck war die Bestellnummer von Etronixx.
Da Netcologne die Freigabe zum Versand am 04.07.14 erteilt hat, dachte ich auch, dass das Gerät dann direkt verschickt wird. Fehlanzeige! Etronixx kann angeblich meine Vorkasse nicht finden, vielleicht auch deswegen, das die Vorkasse von meinem Konto und nicht vom Konto meiner Frau (der Vertrag mit Netcologne läuft über sie) überwiesen worden. Großes Online-Grinsen.
Gestern hab ich dann via E-Mail einen Screenshot vom Online-Überweisungsvorgang geschickt, um zu zeigen, das alle Daten korrekt sind. Man gebe das an die Buchhaltung weiter. Dann wieder Funkstille. Ich wieder ans Telefon. Jaaa, sagte mir die Etronixx-Mitarbeiterin, die Buchhaltung hat auch noch anderes zu tun, als meine Vorkasse zu finden. Tolle Wurst.
Ich werde noch den morgigen Tag abwarten, dann wird eine Frist gesetzt und die Sache geht dann an meinen Anwalt.
Im Etronixx-Shop auf der Netcologne-Seitez steht, das das Gerät innerhalb 3 Werktagen verfügbar sei. Nach den ganzen negativen Bewertungen kann ich Netcologne nicht verstehen, mit einem so unseriösen Partner zu arbeiten.
Bestell-/Kundennummer: 968211570
Meine Forderung an etronixx Trading:
Das bestellte Samsung Galaxy S4
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Hi
erstmals danke fürs Interesse. gerät ist seit heute auf dem Postweg. ich habs folgendermaßen gemacht: per E-Mail Frist von 7 Werktagen gemacht. danach wäre erneute Frist, diesmal per Einschreiben/Rückschein gesetzt worden. und danach halt den kompletten Vorgang dem Anwalt übergeben. wozu ist man Anwalts Liebling. die Androhung dieser Maßnahmen haben wohl schon gereicht, denn mit einem Storno wäre die Vertragsverlängerung bei Netcologne auch hinfällig gewesen.
Fazit: immer am Ball bleiben.
Update: Jetzt ist das Gerät auf dem Weg zu mir, bei DHL verschwunden. Suche dauert 3-6 Wochen.
Ersatz Gerät gibt es nicht. Mal schaun wohin dieser Weg noch führt.
Vllt sollte ich mich mal an den Geschäftsführer wenden, hab so langsam echt die Faxen dicke