Bin am 09.07. so gegen 19 Uhr in der Nordsee Filiale in Berlin- Wilmersdorf (Arkaden) gewesen, um meine erste Mahlzeit für heute, nach einem langen Arbeitstag, zu mir zu nehmen.

Was dort geschah: eine Mitarbeiterin stand vorne an der "Außer Haus" Verkaufstheke und bediente einen Kunden und ein anderer Mitarbeiter war mit Putzen beschäftigt. Nun war der Kunde bedient worden und ich wäre jetzt die nächste. Ich stand drin an der Theke und wartete. War jetzt auch die einzige Kundin, es stand keiner vor mir und der andere war weg. Aber es kam kein Verkäufer.

Dann wurde auch noch ein weiterer Kunde, der nach mir kam, am "Außer Haus" stand bedient. Ich dachte, dass ich vielleicht übersehen worden bin, weil ich ja an der anderen Theke stand. Als dann noch eine neue Kundin bedient werden sollte, machte ich mich vorsichtig bemerkbar. Das war aber offensichtlich die falsche Entscheidung. Beide Mitarbeiter gingen sehr aufbrausend, unfreundlich und vorwurfsvoll auf mich zu. Ich war schockiert. Nachdem die beiden verbal ihren Frust an mir raus gelassen hatten, wurde ich dann in einem herabwertenden Ton gefragt, was ich denn essen wolle? Naja, mir war mein Appetitt vergangen und ich habe dort nichts mehr gegessen. Ich weiß nicht, ob ich dort nochmal hingehen werde.

Das ganze ist filmreif gewesen mit der Überschrift "Wie vergraule ich Kunden"? Ob die Geschäftsführung weiß was dort passiert? Meiner Meinung nach hat der Chef sein Personal nicht im Griff! Hier müsste dringend geschult werden, weil man auch nicht sagt Herr oder Frau XY ist sche., sondern man sagt Nordsee ist sche.! Die Mitarbeiter sollten sich mit der Firma identifizieren, sonst werden sie immer schlecht gelaunt zur Arbeit gehen und das an ihren tatsächlichen Arbeitgebern (DIE KUNDEN) rauslassen. Schade!