Ich habe am 25.6.14 einen Vertrag inklusive IPhone 5 s bei Preis 24 abgeschlossen. Seit 02.07.14 ist mein Vertrag beim alten Anbieter gekündigt.
Ich kann bis heute nicht telefonieren, da meine Nummer nicht freigeschaltet wurde.
Ich habe die Warterei satt! Ich habe bisher zwei E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, auch telefonisch kein Durchkommen. Ich weiß nicht mehr weiter!
Bestell-/Kundennummer: 9609820
Meine Forderung an preis24.de:
Freischaltung meiner Handynummer und Guthaben fürs Nichttelefonieren-Können!
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2014
Hallo,
die Aktivierung der SIM-Karte läuft immer über den Provider. Im Starter-Paket sind sowohl die Aktivierungshotline 0800-66999666 als auch die Internetadresse www.o2.de/willkommen angegeben. Dort können Sie Ihre Karte aktivieren. Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Aktivierung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Danke an O2 und Preis24! Problem ist gelöst! Es lag tatsächlich nur an der Aktivierung! Gruß aus Berlin