SCHWIERIG.
Nachdem mir Light in the Box ein Kleid in ROSA statt in hellbraun/khaki geliefert hatte, habe ich mich beschwert und mir wurde ein Guschein über 10$ angeboten. Das fand ich zwar nicht so dolle, aber ich habe auch anderes zu tun, also dachte ich: OK, machen wir das so. Das war vor ein paar Tagen.
Das bestellte Kleid sollte mittlerweile 14€ kosten, also hätte ich draufzahlen müssen. Nun wollte ich also ein Kleid für etwa 8€ bestellen, hatte mir eines rausgesucht. Bei der Bestellung wurde mir gesagt, mein Gutschein sei ungültig.
Jetzt bin ich wirklich genervt und will das bestellte Kleid in KHAKI. Ich habe nämlich keine Zeit stundenlang Emails zu schreiben. KEIN GUTER VERKÄUFER. PROBLEME ÜBER PROBLEME.
Bestell-/Kundennummer: 1406121507853029
Meine Forderung an Light In The Box:
DAS bestellte KLEID in KHAKI oder VOLLE ERSTATTUNG auf mein PAYPAL-Konto
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2014
Hallo ReclaBoxler-8304334,
der Wert des Gutscheins (zeigt 8,25 Euro im Warenkorb) muss den Auftragswert übersteigen.
Sie könnten einfach noch eine Kleinigkeit hinzulegen, wie z. B. das Fashion-Retro-Kreuz zu 0,74 Euro (00595319) oder die Herzen (00796659) für 1,23 Euro.
Der Kundensupport hat bereits in der Meldung 6335899 geantwortet. Dort können Sie auch Ihre Änderungswünsche bezüglich der Abwicklung mitteilen.
Wir bedauern das Missverständnis und verbleiben
mit vielen Grüßen
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2014
Hallo Dagmara,
zur genannten Auftragsnummer wurden zwei Beschwerden eröffnet (die hier vorliegende 80815 und sowie 80613).
Zwischenzeitlich ist die Beschwerde 80613 geschlossen - wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir wünschen eine schöne Woche und sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Kundensupport
LightInTheBox
kommentare und trackbacks 2
Es scheint eine ersatzlieferung losgeschickt worden zu sein, aber noch ist sie nicht bei mir angekommen. mal schauen, ob und wann das passiert und was in dem packet tatsächlich ist. bin sehr skeptisch geworden.
Ja meine Beschwerde ist gelöst. es hat etwa 6 Wochen gedauert und ich habe zehn Beiträge und 5 mails geschrieben. jetzt habe ich ein ersatzkleid erhalten (mit Zuzahlung) und kann light in the box menschen mit sehr viel Geduld, Zeit und Flexibilität im Bezug auf Farbe und eventuelle Ausbesserungen durchaus empfehlen. allen anderen nicht.