14.07.2014 | 14:16 Uhr | 647 Views
- Kündigung ist fristgerecht postalisch per Einschreiben erfolgt.
- Keine Bestätigung der Kündigung eingegangen.
- Keine Kontaktaufnahme (postalisch, telefonisch, E-Mail) möglich.
- Neuem Stromanbieter wurde mitgeteilt, dass ein Wechsel aufgrund automatischer Verlängerung des Vertrages nicht möglich sei.
Habe die Lastschrifteinzugsermächtigung ab 01.08. gestoppt!
Bestell-/Kundennummer: 26507O1248
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Freischaltung für einen Anbieterwechsel!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2014
Sehr geehrter Herr Soyaba,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Trotz Mitteilung von immergrün, sich umgehend zu melden, ist bis heute keine Reaktion erfolgt. Ich gehe davon aus, dass immergrün diesen Standardtext mittlerweile automatisiert bei Beschwerden absendet. So ein unfassbares Geschäftsgebaren ist mir noch nicht untergekommen! Mein Anwalt wird sich freuen!
Nachdem ich alle Unterlagen nochmals per Einschreiben mit Rückschein abgefeuert habe, hat sich immergrün erstmalig seit Stromlieferung per E-Mail gemeldet und die Kündigung endlich bestätigt.
Warnung an alle: Bei solchen Firmen alles nur per Einschreiben mit Rückschein absenden.
Erst nach Beschwerde per Einschreiben mit Rückschein inkl. Einschreibebeleg über fristgerechtes Kündigungsschreiben war endlich Ruhe!