Am 16.06.2014 haben wir einen Landmann Rauchofen mit Zubehör bestellt. Wir haben eine Faktura per E-Mail bekommen. Am 19.06.2014, haben wir per Visa bezalt.
Bis jetzt ist noch nichts bei mir angekommen. Seit dem 07.07.2014 versuche ich per Mail, Life Chat oder Telefon die Firma zu kontaktieren. Es bringt nichts. Es erfolgt kein Rückruf oder eine Antwort per Mail und das Telefon ist dauerbesetzt. Ich bin sehr enttäuscht über diesen Kundenservice.
Am Montag Morgen will ich meinen Bank anrufen und das Geld zurück haben.
Gruss
Inger Breum
Bestell-/Kundennummer: 415691/324361
Meine Forderung an myBBQStore:
Gelderstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2014
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie mehrfach bereits mitgeteilt, wurde Ihre Bestellung nach nicht erfolgter Zahlung automatisch (und richtiger Weise) durch den Paymentanbieter Wirecard automatisch storniert.
Sie sehen in Ihrem Kundenkonto zu Ihrer Bestellung folgenden Status:
16.06.2014 10:37:16 Storniert QPAY-Session timed out after 30 minutes without activity.
Aufgrund nicht erfolgter Zahlung erfolgt auch keine Auslieferung.
Wurde Ihr Kredikartenkonto trotzdem belastet, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditkartenbak zur Klärung. Benötigen Sie Unterstützung, wenden Sie sich direkt an buchhaltung [at] hvrs.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Beachten Sie bitte, dass wir keine weitere Kommunikation über ReclaBox führen.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
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