Seit einem Jahr bin ich Kunde bei FlexStrom. Ich musste ein Jahr im Voraus bezahlen! Es war im Internet ein Preis von € 424,30 mit Preisgarantie für ein Jahr angeboten. Der Pauschalpreis betrug dann laut Rechnung € 458. Nach Ablauf des ersten Jahres sollte ich einen Bonus von € 70 erhalten.
Die neue Rechnung für das nächste Jahr beläuft sich nun auf € 521,60 bzw. ohne Preisgarantie € 473,60. Der Bonus ist angeblich bereits abgezogen. Im Internet wird aber ein Preis von € 370,68 mit einem Treuebonus von € 90 angeboten.
Ich fühle mich deshalb über den Tisch gezogen und möchte vor den Machenschaften von Flex Strom warnen. Daß ich den Vertrag kündigen werde, ist selbstverständlich!
Meine Forderung an FlexStrom:
Veröffentlichung dieses Vorfalls
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Bei FlexStrom ist es so, der Paketpreis ist an sich sehr günstig. Verbraucht man aber mehr Strom als im Paket enthalten ist, wird dieser zu einem höheren Preis pro KwH abgerechnet. Sie sollten Ihre Abrechnung prüfen. Es kann sein, dass Sie mehr Strom verbraucht haben, als im vorausgezahlten Kontingent enthalten war. Auf Grund dessen könnte es auch sein, dass Sie für das Folgejahr in ein höheres Paket eingestuft wurden, ob dies so gehandhabt wird, bin ich mir aber nicht sicher.
Das Jahr der Preisgarantie ist noch nicht abgelaufen. Folglich weiß Flex Strom meinen Verbrauch noch nicht und kann mich deshalb auch noch nicht anders einstufen!
Ich habe fristgemäß zum 31.08.2009 gekündigt! Flexstrom will nun von der Verrechnung des Aktionsbonus in Höhe von € 70 nichts mehr wissen.