Verweigert vertraglich definierten Bonus

Köln

Die Firma Verivox vermittelte mir einen Stromliefervertrag für das Jahr 2013 mit der almado Energy (heute Meisterstrom), die als besonders vertrauenswürdig (zur damaligen Zeit) deklariert wurde. Sie entsprach den hohen Anforderungen, die Verivox an seine Partner stellte.

Nun wurde dort ein 25 %iger Neukundenbonus (bei mir ca. 264,52 €) vereinbart, der nach einer Vertragslaufzeit von einem Jahr automatisch bei der Jahresabrechnung ausgezahlt werden sollte.

Ich kündigte den Vertrag fristgerecht und ab diesem Zeitpunkt versuchte die almado mich zur Verletzung der Vertragsbedingungen zu bewegen bzw. zu begründen, dass ich keinen Anspruch auf diesen Bonus hätte.

Letztendlich sendete mir almado einen Scheck über die Gelder, die ich zu viel bezahlt hatte ohne den 25%igen Bonus mit dem Vermerk, dass ich bei Einlösung dieses Schecks auf weitere Forderungen keinen Anspruch hätte, also auch nicht auf den vertraglich definierten Bonus über diese ca. 264,52 Euro.

Da ich den Scheck aus diesem Grund nicht einlösen kann beläuft sich meine derzeitige Forderung auf 264,52 Euro aus dem Neukundenbonus sowie 93,94 € aus dem nicht einlösbaren Scheck & Zinsen.

Bestell-/Kundennummer: 11212017311 Vertragsnummer

Meine Forderung an almado Energy/Meisterstrom:

358,46 Euro plus Zinsen

Antwort auf die Beschwerde vom 20.07.2014
almado-ENERGY GmbH

Abteilung: Online

29.07.2014 | 14:21 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

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almado-ENERGY GmbH
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