Ich bestellte vor 3 Wochen einen Fernseher bei Teco-Tec. Der Liefertermin sollte der 16.7. sein. Nach zweimaligem Rückruf bei Telco-Tec bekam ich unterschiedlichste Auskünfte über den Verbleib der Ware und einen endgültigen Liefertermin.
Telefonisch ist die Firma schwer zu erreichen.
Eine letzte Terminsetzung zum 23.7. für die Lieferung wird wohl ohne Ergebnis bleiben.
Ich befürchte, dass die Rückzahlung von fast 450 € ebenso problematisch werden wird.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung 312680
Meine Forderung an Telco-Tec:
Kaufpreis zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 18.07.2014
Sehr geehrter Herr S.
Sie haben Ihren Artikel während eines Großereignisses in Brasilien bestellt. (Fußballweltmeisterschaft) Vor und in dieser Zeit haben wir bei allen angeboten Artikeln (Fernseher) einen enormen Zulauf erlebt, wodurch es auch bei den Zulieferern zu Engpässen gekommen ist.
Unser telefonischer Support ist 7 Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar. In den Zeiten zwischen 9.00 Uhr und 11.00 Uhr kommt es aber täglich zu den meisten Anrufen, weshalb hier Wartezeiten auftreten.
Im Verlauf haben Sie aufgrund der Verzögerung Ihre Bestellung storniert. Der Betrag wurde bereits auf Ihre Bankverbindung zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 2
Ich habe mittlerweile Anzeige wegen Betrugs erstattet.
Die Firma äußert sich in keinster Weise.
Das war zu befürchten.
Nach fast drei Monaten bekam ich mein Geld zurück.