Guten Tag,
ich habe am Freitag, den 11.07.2014 ein Angebot von preis24 in Anspruch genommen. Es geht um ein iPhone 5 s, einen Surfstick und das alles mit einem Vodafone Vertrag für 29,99 im Monat. Tags drauf, also am 12.07.2014 habe ich die 39€ Gebühr überwiesen, damit das Paket verschickt werden kann! Eine Bestätigung habe ich natürlich nie bekommen.
Dann knapp eine Woche später, nachdem ich täglich auf das Handy gewartet habe, bekam ich eine Mail mit Tracking ID für dhl. Datum 17.07.2014. Preis24 wirbt damit, dass nach Eingang des Geldes die Lieferung innerhalb von 48 h erfolgt. Deshalb habe ich diesen Vertrag abgeschlossen. Da mein alter Vertrag bereits am Donnerstag ausgelaufen ist, stehe ich nun unerreichbar da.
Heute habe ich bei DHL angerufen und der nette Herr meinte, mein Paket wurde vom Absender noch nicht einmal abgegeben. Also habe ich bei der Preis24 Hotline angerufen. Dort würde mir eine Kostenübernahme für die versäumte Woche meines abgeschlossenen Vertrags angeboten.
Trotzdem möchte ich schnellstmöglich mein Handy erhalten, und die Zusage zur Kostenübernahme sollte auch erfüllt werden.
Ich warte jetzt noch maximal zwei Tage, dann werde ich den Vertrag wiederrufen!
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer 9814683
Meine Forderung an preis24.de:
Bestätigung der Zahlung, Erhalt der Ware, Kostenübernahme des Vertrages für die nicht nutzbare Zeit (aktuell 11 Tage)
Antwort auf die Beschwerde vom 22.07.2014
Hallo,
laut DHL befindet sich Ihr Paket seit 07:32 Uhr in Auslieferung durch den Kurier. Bitte senden Sie uns eine Mail an info@preis24.de mit dem Betreff Reclabox, wenn Sie die Ware erhalten haben. Wir erstatten Ihnen dann die Providerkosten bis zum Erhalt.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Den Status für DHL Sendungen findet man im Internet unter:
http://www.dhl.de/de.html
links oben.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.