Am 21.6.14 habe ich ein Handy Samsung Galaxy s4 mini bestellt, die Ware ist noch nicht rechtzeitig gekommen (geplante Termin 9.7.14). Nach tausenden Anrufen und immer verschiedene Argumenten, habe ich mich heute entschieden eine widerruf zu schreiben. Musste ich allerding per Help Desk auf der homepage machen, was für mich sehr verdächtig ist. Status die anfrage: noch nicht zugewiessen. bin gespannt, ob etwas läuft. kann jemand mir weiter helfen, danke
Bestell-/Kundennummer: bestellnummer 312268
Meine Forderung an Telco-Tec:
Züruckzahlung innerhalb 30 tage
Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2014
Sehr geehrte Frau B.
Wo anders als im Help- Center sollte eine Stornierungsanfrage die schriftlich erfolgen muss, abgegeben werden?
Ihre Stornierungsanfrage wurde zugewiesen und an die entsprechende Abteilung geleitet.
Die Rückzahlung zu Ihrer Bestellung ist am 20.08.2014 erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Danke. Habe nach der widerruf mein Geld erhalten