Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Handrührgerät MFQ3540 zerlegt sich nach erst drei Jahren mäßigem Gebrauch, nachdem unser alter Krups 15 Jahre durchhielt.
Genauer: die inneren Kunststofflaschen zur Halterung des Rührwerk-Getriebes sind alle bis auf eine abgebrochen, wobei Teile der Splitter im Essen landeten.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Ersatz oder Reparatur des Gerätes kulanterweise, in der Hoffnung dass die Halterung inzwischen besser konstruiert wurde
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2014
Sehr geehrter Herr Deiß,
gerne überprüfen wir Ihre Forderung und möchten eine weitere Vorgehensweise mit Ihnen persönlich abstimmen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse und Telefonnr.) sowie die Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu. Nach Erhalt werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Ich warte noch auf eine Reaktion
Äußerst kulante Handhabung der Reklamation durch den Bosch Kundenservice