Ich habe am 27.05.2014 einen Belichtungsmesser bei Telco-Tec bestellt und auch bezahlt. Bis heute (2.8.2014) ist die Ware nicht geliefert worden. Auf meine schriftlichen Anfragen im Service Portal bekam ich nur ausweichende Antworten (Ein Mitarbeiter des Zentrallagers (HongKong) wird Sie kontaktieren. Was nie geschehen ist). Die Ankündigung der Eröffnung des Ladengeschäfts in Berlin wechselt übrigends regelmässig die Adresse und das Eröffnungsdatum. Angeblich ist die Ware seit dem 12.6. auf dem Weg zum Auslieferungslager.
Bestell-/Kundennummer: 309412
Meine Forderung an Telco-Tec:
Rückerstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2014
Sehr geehrter Herr B.
Wie Ihnen der Support bereits mitgeteilt hat, kommt es bei Waren, die aus dem Zentrallager in Hong Kong kommen, immer mal wieder zu einer Überschreitung der Lieferzeit, wofür wir um Entschuldigung bitten.
Unsere Adresse des Ladengeschäftes ändert sich nicht. Die Adresse bleibt in der Rheinstrasse 44 in Berlin. Die Eröffnung wird am 04.09.2014 sein, wie es auf der Shopseite mitgeteilt wird.
Aufgrund der Verzögerung haben Sie Ihre Bestellung storniert.
Wir bitten Sie uns Ihre Bankdaten mit IBAN und BIC mitzuteilen, wie es die Kollegen im Support angefordert haben, damit die Erstattung umgehend erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
escalations telco-tec
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst