Auch mir wird der vereinbarte 25% Neukundenbonus verweigert wegen angeblichem Gewerbe. Dabei handelt es sich seit über 20 Jahren um unseren Hauptwohnsitz, von dem ca. 10 % gelegentlich als FeWo vorübergehend vermietet werden.
Unser Stromanschluss entspricht dem in den AGB unter 9.4 geforderten Standardlastprofil H0 (der übrigens ausdrücklich geringfügiges Gewerbe erlaubt!) und erfüllt damit eindeutig die Voraussetzung für die Bonuszahlung. Die Fa. Almado versendet mir in einer Mail einen Link der zur Buchung meiner FeWo führt mit dem Hinweis das durch die gewerbliche Nutzung kein Bonusanspruch bestehe.
Übrigens, die jähliche Abrechnung habe ich erst nach mehrfachem Anmahnen mit 7-monatiger Verspätung erhalten. Ich soll nun mit einer schriftlichen Bestätigung, z. B. durch das zuständige Finanzamt (?) belegen dass die Abnahmestelle privat benutzt wird.
Es geht wohl eindeutig darum die vereinbarte Bonuszahlung mit falschen und dubiosen Argumenten zu verweigern!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 11211081200 Kundennummer15606K1242
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Ich möchte eine korrekte Abrechnung der den vereinbarten 25%-Bonus berücksichtigt
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2014
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Almado-Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 7
Ich habe das alles u. a. wie gewünscht an den genannten "Kundenanwalt" gesendet. Bisher versucht man mich nur mit unakzeptablen Angeboten die weit unter dem versprochenen Bonus liegen zu ködern verbunden mit einer schriftlichen Abgeltung aller weiterer Forderungen. Außerdem wurde in 2014 der Grundpreis ohne vorherige Ankündigung deutlich erhöht.
Meine Beschwerde wurde natürlich schriftlich verfasst, aber noch sind die 4 Wochen nicht verstrichen. Ich möchte innerhalb dieser Frist almado die Gelegenheit bieten diese Angelegenheit doch noch einigermaßen in Würde und in meinem Interesse zu erledigen.
Danach werde ich sicher weiter aktiv werden und mind. die Schlichtungsstelle Energie informiereen.
Trotzdem schon mal herzlichen Dank an ReclaBox dass Sie sich für mein Anliegen interessieren und mich unterstützen!
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ich glaube ebenfalls nicht an Märchen. Wenn meine "Schonzeit"gegenüber Almado ausläuft, strebe ich nur noch die Klärung der Angelegenheit über ein ordentliches Gericht an. Vorher gebe ich Almado die letzte Chance doch noch den Vertrag einzuhalten, das finde ich fair! Trotzdem vielen Dank für die unterstützenden Kommentare.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Keine aktuelle Reaktion von almado, auch nicht vom sogenannten Kundenanwalt. Sieht alles nach einem ziemlichen Schwindel aus. Offensichtlich alles eine Bauernfängerei das mit dem Neukundenbonus?
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.