Um es kurz zu machen (da sich an dieser Stelle zahllose ähnlich gelagerte Fälle befinden:
Am 2. August 2013 habe ich die oben genannte Kamera bei i-store bestellt und sofort per Paypal bezahlt.
Lieferung innerhalb 4 Wochen wurde zugesagt.
Nun das Übliche:
Viele viele Mails mit Statusangaben und 1000 Gründe, warum sich die Lieferzeit verzögert. Dazu noch eine nicht nachvollziehbare Doppelbestellung, deren Bezahlung durch Paypal noch ausstehen würde und deren Löschung weitere unzählige Mails erforderte.
Dann - kurz vor Ablauf der Paypal-Garantiefrist und nachdem ich angedroht hatte, den Kauf über Paypal zu stornieren, dann das Wunder:
Die Kamera kam an (an meine Anschrift, allerdings unter einem völlig falschen Namen).
Leider ließ sich nicht - wie telefonisch zugesagt - eine deutsche Menüführung installieren, weshalb ich die Kamera (nach 3 Tagen) zu der (bekannten) Berliner Anschrift zurücksandte - dort sollte die deutsche Menüführung installiert werden.
Dort behielt man die Kamera und kündigte eine Gutschrift an (mit 10 % Abzug, weil ja seit der Bestellung inzwischen mehr als 4 Wochen vergangen waren!
Nun fing der übliche (sattsam von anderen Leidtragenden beschriebene) Mail- und Telefonkrieg an, gewürzt durch Systemabstürze und Geldwäschevorbehalten und und und
Wenn ich meine in dieses Geschäft investierte Zeit mit etwa 10 € pro Stunde ansetze, dürfte ich dem realen Verlust der gezahlten 440 € einen ebenso großen Verlust an investierter Zeit hinzugefügt haben.
Meine Frage lautet schlicht:
Gibt es keine Möglichkeit, solche Anbieter vom deutschen / europäischen Markt zu vertreiben oder sind wir hier schutzlos solchen Machenschaften ausgeliefert?
Alle Belege können lückenlos dokumentiert werden.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 60055902
Meine Forderung an i-store-online:
Volle Erstattung meines überwiesenen Betrags von 440 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Da i-store wie zu erwarten war auf diesem Forum niemals eine Reaktion zeigt, werde ich in der kommenden Woche bei der Kripo Anzeige erstatten wegen Betrugs und/oder Unterschlagung. Da ich ja die von mir bezahlte und an mich ausgelieferte Ware zur Installation einer deutschen Menüführung an die Berliner Anschrift geschickt habe (die Ankunft wurde bestätigt), bin ich im juristischen Sinn noch immer der Eigentümer dieser Ware. Eine Umrüstung war offensichtlich nicht möglich und da bis heute keine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte und bis heute mein Eigentum auch nicht zurückgesandt wurde, liegt nach Einschätzung der Kriminalpolizei der Tatbestand des Betrugs bzw. der Unterschlagung vor.
Sollte es ähnlich gelagerte Fälle geben, so bitte ich um Hinweise über dieses Forum.
Inzwischen habe ich von der Firma 3 Mails teilweise kryptischen Inhalts erhalten, die im Endeffekt signalisieren, dass mir 398,88 € überwiesen worden seien.
Ähnlich lautende Nachrichten bekam ich schon einmal vor Monaten.
. einmal ganz abgesehen davon, dass ein Einbehalt von über 40 € für ein Gerät, welches nach Lieferung innerhalb von 5 Tagen zurückgesandt wurde, nicht branchenüblich ist.
Ich werde ReclaBox über den weiteren Verlauf informieren.
I-Store hat auf mein Bankkonto die im September 2013 angekündigte Restrückzahlung von 398,88 € (bei einem Kaufpreis von 440 €) geleistet und damit entfällt für mich die Grundlage für eine Anzeige.
Ich persönlich halte allerdings den Schaden, den I-Store durch sein Verhalten dem internationalen (privaten) Handel zufügt für größer als der Nutzen, den die Firma selbst dabei erzielt. Insofern wäre es hilfreich, wenn die Öffentlichkeit mehr über solche "Schwarzen Schafe" aufgeklärt würde.