Dieser pumpt das Kondensatwasser nicht mehr in die Schublade, die Wäsche wird dadurch nicht richtig entfeuchtet, das Trockenprogramm kommt dadurch nicht zu Ende und wenn erst nach etlichen Stunden, wobei die Feuchtigkeit an die Raumluft abgegeben wird und die Flusen sich um die Einfüllluke herum absetzen.
Diese Fehlerbeschreibung bei Bosch-Service telefonisch beschrieben, Technikertermin zu Reparatur, extra Urlaub nehmen müssen für den Tag, Techniker kommt wie versprochen, Freude? ja das Gerät hat. muss neue Pumpe, usw., Ja Teile? ich kann die bestellen und dann, na dann einen neuen Termin 1-2 Wochen, je nachdem wie frei und so weiter. Dann soll ich wieder einen Tag Urlaub?
Na da war ich mehr wie Pappe satt, vor 2 Wochen wegen dem Geschirrspüler einen Tag schon Urlaub verplempert, Konstruktionsfehler, Brandgefahr weltweite Rückrufaktion,
Warum nehme ich nicht gleich den ganzen Jahresurlaub und jeden Tag schaut ein Techniker mal nach dem rechten?
Auch vor Jahren nen Gefrierwürfel als Einbaugerät, der beim Ausbau am Scharnier und Kante in die Tiefe Rost, eine Gefriertruhe hatte nach 4 einhalb Jahren den Geist aufgegeben
Bosch als Marke, na meine nächsten Geräte werden bestimmt ein anderes Label tragen
Meine Forderung an Bosch Hausgeräte:
Vielleicht eine neue Maschine wenn schon die halbe Maschine ausgetauscht werden soll?
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2014
Sehr geehrter Herr Hohmann,
es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit Ihren Hausgeräten sammeln konnten und verstehen anhand Ihrer Schilderung, dass Sie verärgert sind.
Wir stimmen Ihnen auch zu, dass eine Störung an Ihrem Hausgerät, die Aufwand und Ärger verursacht, so schnell wie möglich beseitigt sein muss. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Bezüglich Ihres Wärmepumpentrockners wurde aufgrund der Historie entschieden, dass Gerät auszutauschen. Der Austausch wird morgen erfolgen. Wir gehen davon aus, dass Sie mit Ihrem Neugerät unbedenkliche Freude haben werden und stehen Ihnen auch zukünftig gerne direkt kompetent zur Seite.
Mit freundlichen Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 3
Ja die Firma bosch liefert ein austauschgerät, von den technischen Daten her viel schlechter und das design auch dürftig. hatten das teuerste konsumer Produkt seiner Zeit erworben 1119,- € UPE des Herstellers und nun bekommen wir ein mittelklassiges gerät 889,- € UPE des Herstellers
Bisher noch keine einvernehmliche Lösung gefunden. Hoffe das dies nunmehr in der kommenden Woche zustande kommen wird. Ein Angebot zum erneuten Austausch liegt zwar vor, jedoch steht ein Liefertermin noch aus.
Wir hätten nicht gedacht, dass dieser Fall, nunmehr, so unkompliziert Positiv gelöst wurde. Leider gab es im Vorfeld einige Verständigungsschwierigkeiten. Die wurden alle, zu unserer vollsten Zufriedenheit, ausgeräumt.