10.08.2014 | 08:19 Uhr | 233 Views
Seit 31.6., also seit fast 6 Wochen liegt bei 1&1 eine Fehlermeldung, dass der Internet und Telefonanschluß gestört ist, und Fa. 1&1 findet es nicht der Mühe Wert den Fehler mit Hochdruck zu beheben.
Nebenbei bemerkt ist dies ein Geschäftsanschluß und eine ganze Firma hängt davon ab.
Man sollte glauben dass 1&1 an Geschäftskunden etwas liegt, aber weit gefehlt!
Wir können nur von 1&1 abraten, vor allem wenn man weiß, dass 1&1 die Fehler an den Netzmieter Vodafone und diese wieder an Telecom weiterleiten.
Bestell-/Kundennummer: 76547849
Meine Forderung an 1&1 Mail & Media:
Fehler beheben!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich kann Ihnen nur raten, nach Ablauf Ihres Vertrags zur Telekom
zurückzukehren.
Vor Jahren hatte ich Probleme mit 1 & 1 und musste 36,00 Euro
(0,14 Cent/Minute), also 250 Minuten wg. eines einzigen Problems
vertelefonieren.
1 & 1 wollte dann einen Einzelverbindungsnachweis von mir,
um die Unfähigkeit der eigenen Support-Mitarbeiter zu überprüfen.
Dann wollte eine besonders "tüchtige" Mitarbeiterin noch meinen
Vertrag "optimieren": monatlich Grundgebühr senken, dafür hätte ich
keinen subventionierten Router bekommen, sondern hätte rund 200 Euro
selbst zahlen müssen.
Selbstverständlich wäre die Ersparnis für mich geringer ausgefallen
als die 200,00 Euro für die neue Fritz! Box, also wieder ein Verlust
für mich.
Ein Gewinn war dann die Vertragskündigung, die auch noch bewusst von
1 & 1 erschwert wurde, indem man regelmässig behauptet, ein Kündigungsfax sei nicht eingegangen.
Ich hatte aber die Kündigung auch per Einschreiben verschickt, so dass
dieses Schlupfloch geschlossen war.
Telekom ist zwar auch nicht überragend, aber bei einer Leitungsstörung
ist nur eine Fa. als Ansprechpartner in der Pflicht.
Bitte prüfen Sie auch den Empfänger der Beschwerde, u. U.
müssen Sie diese an 1 & 1 Internet in M o n t a b a u r
richten.
Viel Erfolg.
Die Servicequalität und Kundenbetreuung der Fa. 1&1 ist ein permanentes Problem und dies wird sich auch nicht ändern. Alles läuft über ein Callcenter und kommt nie direkt an 1&1. Daran auch zu erkennen, dass die Firma eine Stellungnahme bei Recla ablehnte. Ich wollte mit meiner Beschwerde nur vor 1&1 warnen.