Paketfahrer faul, Kundenservice unwillig

Leider ist es immer wieder das selbe Spiel (die Fahrer wechseln ja dauernd). Unsere Pakete gehen mit dem Vermerk "Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse" retour. Die Adresse stimmt, wir sind auch zu Hause wenn wir den Paketmann erwarten.

Anscheind sind diese aber wirklich zu faul ihre Pakete ordnungsgemäß auszuliefern, sprich auch entlegene Adresse anzufahren. Die Hotline verspricht Rückrufe welche - welch Überraschung - nicht erfolgen. Ein Complaint Management gibt es "angeblich" nicht, auch die Telefonnummer od. Adresse einer internen Ombudsstelle wird nicht herausgegeben.

Erwischen wir mal einen "netten" Kollegen so lädt der gerne die Pakete unseres Ortes im nächsten Shop ab, unsere Ortschaft wird somit gar nicht angefahren.

Auch andere Branchen sind schlecht bezahlt z. B. Pflege & Gesundheit. Aber auch dort muss die Arbeit erledigt werden. Wieso klappt es bei den Paketzustellern nicht?

Meine Forderung

Zuverlässigkeit

Kommentar

29.08.2014 | 09:58 Uhr · Marina Prack

Ich habe mein Paket in der Zwischenzeit zwar erhalten (nach mehreren Beschwerden). Musste mich aber bei der Übergabe vom Fahrer beschimpfen lassen (dafür gibt es sogar 2 Zeugen) warum ich denn auf eine falsche Adresse bestellen, ich möge doch bei der Gemeinde eine andere beantragen! Sein Navi kennt die Strasse + Hausnummer nicht, also existiert sie nicht. Dass wir ein von der Gemeinde zur Verfügung gestelltes Schild mit Name + Nr. am Haus haben interessierte in nicht. (Es handelt sich auch um keine neue Siedlung od. ähnliches, das Haus gibt es schon seit 30 Jahren, die Adresse schon viel länger).