Seit 10.04.2014 habe ich keinen Empfang von Russisch Premium bekommen. Nach 2 Emails, 1 Fax, die einfach ignoriert wurden und zahlreichen Telefonaten ist endlich am 13.05.14 der Techniker gekommen, der gesagt hat, dass Receiver kaputt ist. Er hat gesagt, in 3 Tagen bekomme ich einen neuen zugeschickt. Die nächste 2 Monate lang habe ich vergeblich fast jeden Tag angerufen.

Die Mitarbeiter haben jedes Mal versprochen, dass in 3 bis 6 Tage wird der neue Receiver zugeschickt. Anfang Juni (erst nach 2 Monaten wurde mir gesagt, ich bekomme keiner weil mein vorheriger von mir gekauft wurde. Muss entweder kaufen oder mieten. Musste man mich 2 Monaten mit den Versprechungen speisen, statt gleich zu sagen. 2 Monate ohne Fernseher, da war ich langsam satt! Habe am 13.06.14 den Kündigungsbrief zugeschickt mit der Bitte um eine fristlose Kündigung. Keine Reaktion.

Wieder geschrieben, wieder keine Reaktion. Wieder den Brief mit allen Kopien geschickt. Wieder nichts. Angerufen, Fax geschickt. Endlich am 31.07.14 bekomme ich die Antwort, dass meine außerordentliche Kündigung nicht akzeptiert ist. Ich muss bis 31.12. bezahlen. Und deutscher Kabel kann ich schon im September kündigen. Nur ohne deutschen kann ich kein internationalen Anschluss empfangen. Das bedeutet, ich muss 5 Monate für nichts bezahlen. Ich bin seit 2005 Kunde, wollte auch länger bleiben. Aber bei solchem Chaos und voller Ignoranz? Einziges, was zuverlässig läuft - die Rechnungen bekomme ich immer rechtzeitig. Wenn Kabel BW mit den Kunden überfordet ist, dann soll er sie auch gehen lassen!