Die Firma Peter Hahn hat offensichtlich Probleme mit Warenrücksendungen.
Meine wurde zuerst nicht gutgeschrieben, nach Telefon- und E-Mail-Kontakt versprach man mir eine neue Rechnung zu senden mit der tatsächlichen Warensumme. Diese kam nie an!
Stattdessen kam eine Zahlungsaufforderung einer Inkassofirma mit dem dreifachen (!) Rechnungsbetrag! Die Geschäftsleitung der Firma fand es nicht für nötig, auf E-Mails zu reagieren und ließ weitere Inkassoforderungen trotz Zahlung mit 10 % freiwilligem Aufschlag durch mich, was ca. 40 % Jahreszins entspricht, schicken.
Jetzt bleibt mir nur noch der Weg zum Rechtsanwalt.
Bestell-/Kundennummer: 12345678
Meine Forderung an Peter Hahn:
Keinerlei Inkasso-Gebühren für unverschuldete, verspätete Zahlung!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2014
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen, da ich aber keine Kundennummer von Ihnen vorliegen habe, ist mir dies leider nicht möglich.
Bitte sind Sie so freundlich und teilen uns Ihre Kundennummer, oder falls nicht vorhanden, Ihre Anschrift mit. Bitte senden Sie die Daten an service@peterhahn.de, anschließend werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sicher lässt sich hier eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Mühe
Peter Hahn Kundenservice
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Die Firma ist auf meinen Wunsch eingegangen und hat die Inkassotätigkeit zurückgenommen.