Ich habe eine Flug gebucht nach Kanade inkl. Reiseabbruch-Versicherung. Nun ist der Fall eingetreten, dass ich die Reise nicht antreten kann, da ich eine Kur besuche.
Nun habe ich den Lufthansaflug online storniert und es mir ebenfalls von Lufthansa telefonisch bestätigen lassen. Laut ihrer Aussage ist der Flug im System gestrichen.
Jetzt trägt Lufthansa keine Verantwortung für die Stornierungskosten mehr, da der Flug online über die Suchmaschine Skyscanner gesucht und im Anschluss über airline-direct gebucht wurde.
Jetzt renne ich dem strornierten Betrag hinterher! Airline-direct ist telefonisch (alle Leitungen sind ständig besetzt) sowie per Mail nicht zu erreichen.
Meine Forderung an airline direct:
Auzahlung der Stronierungskosten seitens der Lufthansa auch ohne mehrmaligen telefonischen und schriftlichen Kontakt
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Etwas konfus der Beitrag. Sie buchen über airline-direct, stornieren über Lufthansa, versuchen Airline-direct telefonisch zu erreichen und fordern wieder Stornierungskosten von Lufthansa. Wie hoch sind die Stornogebühren? und übernimmt ihre Reiseabbruch-Versicherung überhaupt etwas davon?