Callmobile zahlt Restguthaben nach Kündigung nicht zurück

Hamburg

Habe am 9.4.2014 meine callmobile-Prepaidkarte gekündigt und warte seither auf die Auszahlung meines Restguthabens. Dies kann nach Angaben von callmobile bis zu 50 Tage dauern, die aber inzwischen längst verstrichen sind. Mehrmalige Nachfragen per E-Mail und Telefonhotline waren erfolglos - inzwischen heisst es, die Auszahlung sei "am 18.6.2014 eingeleitet worden" - was immer das auch bedeutet, denn jetzt sind wieder 2 Monate vergangen

Bestell-/Kundennummer: 815767

Meine Forderung an callmobile:

Unverzügliche Auszahlung meines Restguthabens von 9,50 €

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 304 Tagen und 0 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst