22.08.2014 | 11:56 Uhr | 587 Views
Habe einen 2-Jahres-Vertrag für die Telefon-Festnetzflat zum Monatspreis von 4,99 € unterschrieben. Mündlich wurde mir von VR Com gesagt, dass die Flat bei der Telekom ab 26.6.14 eingerichtet wurde.
Nun habe ich auf der Juli-Rechnung der Telekom gesehen, dass mir Anrufe bis 4.7.14 in Rechnung gestellt wurden. Außerdem wurden mir von VR Com 6,95 € abgebucht. Angeblich hätte man auch keine gültige E-Mail-Adresse von mir, an die sie die Rechnung senden könnten. Dies stimmt nicht. Ich habe mich auch mehrfach per E-Mail bei VR Com beschwert, ohne jemals eine Antwort erhalten zu haben.
Meine Forderung an VR Com:
Erstattung der berechneten Telefoneinheiten; korrekte Abbuchung des vereinbarten Monatsbetrages für die Flat.
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 303 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bisher habe ich von VR-Com noch nichts gehört.
Habe mittlerweile zwar einen Brief von VR-Com erhalten, der jedoch überhaupt nicht auf meine Beschwerde eingeht. Somit ist meine Beschwerde noch offen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma VR Com hat sich bezüglich meiner Reklamation nie mit mir in Verbindung gesetzt und zeigt kein Interesse an einer Lösung.