Am heutigen 19.08.2014 sollte meine Tchibofon-Rufnummer durch meine bisherige Congstar-Nr. ersetzt werden. Seit 6 Uhr bin ich über keine der beiden Nummern erreichbar. Inzwischen habe ich 3 x die Hotline angerufen (die permanent von besonders hohem Anrufaufkommen berichtet und dadurch kaum erreichbar ist), wurde nur vertröstet und mir keine Lösung angeboten.
Das Kontaktformular auf der tchibo-Seite lässt sich nicht ausfüllen und die sercie-mailadresse sendet sich als unerreichbar zurück.
Das ist kein Kundendienst!
Meine Forderung an Tchibo Mobilfunk:
Kompetenten Ansprechpartner, kuzfristige Lösung des Problems
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am nächsten Tag wurde das Problem mittags behoben. Also: Rufnummermitnahme kostet Zeit und Nerven.