20.08.2014 | 13:26 Uhr | 292 Views
Seit Januar warte ich nach dem Wechsel zur Huk-Coburg vergeblich auf den SFR Übertrag von der HDI Hannover für meine Kfz Versicherung.
Meine mehrmaligen Anrufe und Emails verlaufen im Nichts. Auch die mehrfachen Anfragen der Huk werden ignoriert. Der telefonische Kundendienst der HDI 'kann es nur an die Fachabteilung weiterleiten'.
Als ich am 8. August wiederholt mit dem Kundendienst telefoniert habe, wollte ich mich nicht mehr mit dieser Aussage abfinden lassen. Man hat mir einen Rückruf der Fachabteilung versprochen. Das ist jetzt fast zwei Wochen her und ich habe immer noch nichts gehört.
Meine Forderung an HDI Versicherung:
Ich erwarte eine umgehende Bearbeitung und Erledigung bis Ende dieser Woche.
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 286 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Endlich hat die HDI reagiert und sich mit meiner neuen Versicherung in Verbindung gesetzt. Die Sache ist erledigt, hinterlaesst aber einen bitteren Nachgeschmack.