Rossmann zeichnet Produkte mit falschen Preisen zu Ungunsten des Kunden aus.
An der Kasse wird man von der Verkäuferin von Rossmann selbstverständlich auf den Preisunterschied nicht hingewiesen.
Bemerkt man als Kunde den Preisunterschied und weist die Verkäuferin von Rossmann auf den Preisunterschied hin, wird man von der Verkäuferin dann noch als Kunde zusammen gefahren, nach dem Motto selber Schuld und man hätte den Rossmann-Fehler sofort noch im Laden reklamieren müssen.
Ich kann jedem nur empfehlen, die Preise des Kassenbons bei Rossmann sofort mit den Preisen der Regale bzw. des Prospektes zu vergleichen, da man sonst von Rossmann über den Tisch gezogen wird.
Bei Reklamationen ist es zu spät, im Nachhinein ist es den Freizeitverlust und Ärger nicht wert, den man sich ansonsten mit Rossmann einhandelt.
Das Ordnungsamt werde ich über dieses Fehlverhalten informieren.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Kontrolle der Kassenbons an Vorort
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2014
Sehr geehrter Herr Schulte,
für Ihren Beitrag in der ReclaBox bedanken wir uns.
Wir bedauern, dass ein falscher Preis am Regal gezeigt wurde, sodass es zu dem von Ihnen geschilderten Vorfall und Missverständnis kam. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei den ca. 700 Artikeln die beworben werden und einer Sortimentsvielfalt von ca. 50. 000 Produkten durchaus einmal bei der Ausschilderung der Werbepreise zu einem Fehler kommen kann oder ein Werbepreis versehentlich nicht entfernt wird.
Die Preise in der Scannerkasse werden automatisch per Datenübertragung durch die Rossmann-Zentrale ausgetauscht, sodass Sie hier auf jeden Fall die jeweils gültigen Preise bekommen. Einen rechtlichen Anspruch auf den ausgeschriebenen Regalpreis gibt es jedoch nicht.
In der Hoffnung, mit unseren Informationen zur Aufklärung der Situation vor Ort beigetragen zu haben und Sie zukünftig wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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