Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Koffer ist seit dem 12.08.2014 verschwunden. Leider ist er von Palma de Mallorca nicht mit nach Hamburg gekommen und gerstern wurde ich per E-Mail informiert, dass der Koffer gefunden ist und wahrscheinlich bald angeliefert wird. Ich habe natürlich seit einer 'Woche kein Make up oder genügend Unterwäsche, da ich 8 Tage auf Mallorca war und dementsprechend meine Kleidung mitgenommen habe und auch die Kosmetiksachen.
Ich hatte angefragt per Telefon, in welcher Höhe ich mir Kosmetiksachen einkaufen darf, da ich dieses nicht 2 mal vorrätig habe, und mir wurde gesagt von Fr. T., dass ich für 50,- Euro und Unterwäsche einkaufen dürfte, die zu 100% bezahlt werden. Das habe ich getan.
Dann hatte ich auch noch mal eine E-Mail geschrieben und da war die Antwort, nach Durchsicht der Unterlagen wäre keine Kompensation möglich. Wie bitte? Mein Koffer ist seit über 1 Woche verschollen und bis jetzt habe ich ihn noch nicht und ich bekomme keinen Schadensersatz! Daraufhin habe ich mit meiner Anwältin gesprochen und ich habe Schadensersatzanspruch und solle diesen mit einer Fristsetzung geltend machen.
Dies tue ich hiermit auch, da ich Ausgaben in Höhe von 114,- Euro hatte. Diese sind mir durch den Kofferverlust entstanden und bitte daher diese Summe auf mein angegebenes Konto bei der HASPA zu überweisen. Belege sind bereits bei Germanwings in Gütersloh.
Bestell-/Kundennummer: HAM4U16601
Meine Forderung an Germania Fluggesellschaft:
114,- Euro für Kosmetik und Unterwäsche
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Das man nicht unbedingt doppeltes Makeup zu Hause hat, kann ich vielleicht noch verstehen. Aber 114€ zusätzliche Ausgaben für Makeup und Unterwäsche?
Also für eine Übergangszeit (da Sie ja Ihre Sachen wieder bekommen), hätten es auch normale Artikel im Kleidungsbereich getan. Zumindest ist das meine persönliche Meinung. Beim Makeup gehe ich noch mit, wenn man eine ärztlich bestätigte dermatologische Erkrankung hat, das man besonderes und teures Makeup benötigt.
Ich hoffe Sie haben nicht nur die Belege an Germanwings gesendet, sondern dort auch ein Schreiben mit dem Schadensersatzanspruch hin geschickt. Hier ist nur ein Me. erportal, aber keine offizielle Instanz.
Haben sich weder per E-Mail, post oder telefonisch bei mir gemeldet und ich habe jetzt noch mal meine schadensersatz forderung an germanwings in gütersloh geschickt um endlich mal ein feetback zu erhalten!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst