Mein Guthaben sollte mir laut EON-Schreiben vom 10.02.2014 in Höhe von € 22,09 zurück überwiesen werden - trotz schriftlicher Aufforderung vom 23.02.2014 und Zusage des Mitarbeiters Hr. W. von der Servicehotline 0800 - 8 44 45 31 ist dies nicht passiert.
Eine zukünftige Verrechnung meines Guthabens wurde mir nicht mitgeteilt. Auch mein Vorschlag zur Verrechnung im Schreiben vom 15.03.2014 blieb unbeantwortet. Auf sämtliche Schreiben vom 17.02.14, 23.02.14, 15.03.14, 29.03.14, 10.05.14, 13.06.14, 01.07.14, wurde von EON unzureichend - in Form von Standardschreiben - reagiert.
Da in der Vergangenheit telefonische Absprachen mit EON nie eingehalten wurden, bin ich gezwungen, mit EON nur noch schriftlich zu kommunizieren.
Bestell-/Kundennummer: 272008019874
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Ganz offensichtlich katastrophalen Kundendienst umgehend reformieren
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2014
Sehr geehrter Herr Dörschmann,
wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden sich jetzt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Die Firma hat sich noch nicht gemeldet
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde wurde mit schriftl. Empfang (Schreiben Eon) vom 16.09.2014,nach 6 Monaten Dauer und schriftl. monatlichen Belästigungen wegen angeblichen Zahlungsrückstand meines Vertragskontos, von Eon endlich gelöst.