Mitarbeiterin unfreundlich - Nie mehr Post oder TV-Kauf

geschrieben von ReclaBoxler-6441943

04.09.2014 | 08:14 Uhr | 673 Views

Habe den neuen Postservice des Elektrohändlers nutzen wollen. Nachdem ich ewig anstand wegen 1 Kundin vor mir, die offensichtlich gewerblich hunderte Wertzeichen einzeln gezählt erwarb, fragte ich, ob ich auch noch heute rankomme.

Die ältere Mitarbeiterin (blond, Brille, Typ Ü65) meinte darauf sehr pampig,

ich soll woanders hingehen, wenn es mir zu lange dauert.

Bitte. Das habe ich dann dankend sofort gemacht und halte mich auch zukünftig fern von der für mich als DDR-Verkäufer-Manier gefühlten Behandlung in der Verkaufsstelle.

Schade eigentlich, da ich den Inhaber als netten, kompetenten Gesprächspartner kenne.

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Meine Forderung an Elektro Wolff:

4 Wochen Schulung der Mitarbeiterin in Kundenservice,-ansprache vor dem Weihnachtsgeschäft

Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2014

EURONICS Deutschland eG

Abteilung: Geschäftsleitung

05.09.2014 | 11:37 Uhr

Der Sachverhalt ist vom Kunden falsch dargestellt worden, dafür gibt es Zeugen. Eine Kundin hatte diverse Postangelegenheiten zu tätigen, was nunmal einige Zeit in Anspruch nahm. Der sich beschwerende Kunde fragte nach kurzer Zeit in barschem Ton: Dauert das denn hier noch lange? Wir essen zeitig! Unsere Mitarbeiterin antwortete im freundlichem Ton: Sie können sich gerne eine andere Poststelle suchen, bei der sie nicht warten müssen. Daraufhin verließ der Kunde das Geschäft. Es ist überall üblich, dass Wartezeiten entstehen. Außerdem ist unsere Mitarbeiterin seit 1990 in unserem Unternehmen im Verkauf tätig, und ist als sehr kompetente und freundliche Person (vor allen Dingen zu älteren Zeitgenossen) stadtbekannt.

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