Am 18.7.2014 bestellte ich einen Notebook-Cooler von Zalmann bei der Firma, welcher auch sofort bezahlt wurde.
Der Zahlungseingang wurde von der Firma bestätigt und die Lieferung angekündigt.
Auf deren Kundenportal wurde zu meinem Artikel ein Eingang im Lager in Berlin bestätigt.
Da aber an mich nicht geliefert wurde, fragte ich sowohl telephonisch als auch schriftlich mehrfach nach.
Die Eingangsbestätigung in deren Zwischenlager verschwand auf wundersame Weise und bei jeder Nachfrage wurde mir ein neuer Liefertermin zugesagt.
Anfangs 6.8.14, später dann die Woche vom 18.8.14.
Ständig wurde mein Problem angeblich irgendwelchen Supportmitarbeitern zugewiesen, die sich angeblich mit mir innerhalb von 24 Stunden in Verbindung setzen wollten, was aber nie geschah.
Ich stornierte schließlich den Auftrag und forderte die Firma zur Rücküberweisung des bereits gezahlten Kaufpreises auf, was aber ebenfalls nicht erfolgte.
Die Firma legt es in meinen Augen eindeutig auf Betrug an.
Ich kann nur jedem raten, dort keinen Artikel zu kaufen.
Bestell-/Kundennummer: 3015369
Meine Forderung an Telco Tec:
Lieferung des Artikels oder Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 44,28 €
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2014
Sehr geehrte Frau S.
Ihre aktuelle Staus meldung lautet nicht wie angegeben Eingang Auslieferungslager besätigt, sondern "erwartet".
Sie haben Ihre Bestellung am 26.08.2014 storniert. Somit bewegen wir uns mit der Rückzahlung genau im gesetzlich angegeben Zeitraum von zwei Wochen.
Ihre Zahlung wird heute angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 1
Der Fall stellt sich zwar etwas anders dar als von der Firma angegeben, aber der Fall ist gelöst, der vorab gezahlte Kaufpreis wurde zurückerstattet. Das Geld ist heute bei mir eingegangen.
Ich hoffe, dass auch all diejenigen ihr Geld zurückbekommen, die sich hier nicht öffentlich beschweren.
Vielen Dank für diese Webseite, ansonsten könnten viele Firmen wohl machen, was sie wollen.