Genau wie in der vorherigen Beschwerde über almado Energie habe ich sehr lange auf meine Jahresabrechnung warten müssen. Nachdem ich massiv gedroht habe, rechtliche Schritte gegen almado einzuleiten, wurde der Zählerstand bei mir abgefragt.
Nach einer weiteren Abfrage kam 3 Wochen später eine "Jahresabrechnung" mit einem geringen Jahresverbrauch, ca. 500Kw fehlten und einem Scheck über 140,00€! Der zuwenig berechnete Verbrauch beläuft sich af 114,00€, dieser Betrag wird bei einer fälligen Schlussabrechnung fällig! Von Bonusberechnung keine Spur. Durch die Verzögerung mit der Jahresabrechnung war auch der Kündigungszeitpunkt überschritten.
Nun weigert sich almado, einer einer außerordentlichen Kündigung zuzustimmen, vielmehr wurden die monatlichen Abschlagzahlungen von 58,00€ auf 70,00€ heraufgesetzt! Meinen Kündigungstermin zum 15.09.2014 werde ich durchsetzen, ich habe auch schon gerichtliche Maßnahmen angedroht, die Inanspruchnahme eines Rechtsanwalts steht bevor. Auch werde ich prüfen lassen, ob hier nicht vorsetzlicher Betrug vorliegt!
Bestell-/Kundennummer: 16209S1268
Meine Forderung an almado Energie:
Anerkennung meiner Kündigung zum 15.09.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2014
Sehr geehrte Frau Seidel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Die Rechtsanwältin von almado Energie hat mit mir telefonisch Kontakt aufgenommen und mir einen Termin zur Vertragsauflösung genannt. Den habe ich heute bestätigt. Derzeit warte ich auf Bestätigung meiner Mail und auf eine ordentliche Endabrechnung zum Vertragsende. Z.Zt. sieht es aber gut aus. Danke für die Nachfrage. MfG Eva Seidel
Nachwievor warte ich auf eine entsprechend Antwort! Der neue Stromversorger hat nun angekündigt, die Zeit ist denkbar knapp. Es wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich noch einige Tage in die Grundversorgung kommen werde. Sehr gespannt bin ich auf die Endabrechnung,-- wann sie kommt und wie das Ergebnis ausfallen wird. Ich melde mich dann gern noch einmal!
Ja, die Beschwerde hat Erfolg gehabt! Ich glaube sogar, bei almado Energie ist eine andere Geschäftsführung tätig. Die Abrechnung ist pünktlich und korrekt ausgeführt worden, die Sonderkündigung wurde akzeptiert. Danke für Ihre Mithilfe!