Hallo,
ich hatte eine 6-monats-Mitgliedschaft bei Parship zu einem einmaligen Preis gekauft. Was mir dabei nicht klar war, dass sich dieses Angebot stillschweigend in eine reguläre Mitgliedschaft umwandelt und um weitere 12 Monate verlängert. Ich finde es dem Kunden gegenüber sehr unfair. Eigenltich wollte ich irgendwann wieder eine Premium-Mitgliedschaft kaufen, aber nach dieser Aktion verliert man das Vertrauen in das Unternehmen. Kundenfreundlich ist es wirklich nicht.
Ein sehr enttäuschter Kunde.
Bestell-/Kundennummer: PS8PGTCY
Meine Forderung an PARSHIP:
Klärung des Falls
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2014
Sehr geehrtes PARSHIP-Mitglied,
die Mitgliedschaft bei PARSHIP verlängert sich automatisch, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Das verheimlichen wir nicht - darauf weisen wir unsere Mitglieder selbstverständlich offen und an mehreren Stellen hin.
Auch über die Bedingungen einer Verlängerung informieren wir transparent an mehreren Stellen:
- vor dem Kauf in den produktbezogenen Vertragsinhalten auf den Bestellseiten
- in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter 5.3
- Darüber hinaus informieren wir Sie über alle Details Ihrer Premium-Mitgliedschaft in der Bestellbestätigung, die wir direkt nach der Bestellung per E-Mail versenden. Hier nennen wir auch ganz offen den letztmöglichen Tag einer fristgerechten Kündigung.
Eine Kündigung ist in Textform per Post, Fax, aber auch per Nachricht über das Kontaktformular oder E-Mail an unseren Kundenservice unkompliziert möglich.
Falls Sie Rückfragen haben, schreiben Sie uns gerne direkt über folgendes Formular http://bit.ly/1Cy5jKk
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr PARSHIP-Team
kommentare und trackbacks 2
Ja es sind immer die Standartantworten und wenn man im Internet nachschaut, fällt sofort auf, dass es hunderte von solchen Beschwerden gibt – kann dann kein Zufall sein. Dabei kann man davon ausgehen, dass Parship dies zu seinem Vorteil ausnutzt – Kundenfreundlich ist was anderes.
Gut, dass ich nächste Woche einen Termin bei einer Zeitung in Hamburg habe. Ich finde solche Unverschämtheit und ja Abzocke muss auch publik gemacht werden.
Das gleiche ist mir auch passiert. Die Verlängerung einer 6 monatigen "Premium"-Mitgliedschaft auf 12 Monate zu schlechteren Konditionen finde ich absolut unseriös. Was kann man dagegen unternehmen?