Am 15.07.2014 habe ich ein Asus Transformer Trio bei Telco-Tec bestellt. Am gleichen Tag habe ich den Betrag von 959,54 € per Banküberweisung überwiesen. Liefertermin sollte am 06.08.2014 sein. Als dieses am Liefertermin nicht eintraf, rief ich dort an und bekam die Antwort, dass es sich auf dem Weg befinden und die Woche darauf geliefert würde. Als dann auch keine Lieferung kam, habe ich mich per Mail und wieder telefonisch gemeldet und wurde immer wieder hingehalten.
Kurzum, am 22.08. habe ich die Bestellung storniert, was mir auch per Mail bestätigt wurde. Telefonate und E-Mails haben bis heute nicht zur Rückzahlung geführt.
Bestell-/Kundennummer: 3015191
Meine Forderung an Telco-Tec:
Rückerstattung von 959,54 €
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2014
Sehr geehrte Frau B.
Wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung, was letztlich zu Ihrer Stornierung der Bestellung geführt hat.
Ihre Rückzahlung befindet sich im Buchungslauf und wird heute angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Rückerstattung auf meinem Konto verbucht. 20,- € mehr als der kaufpreis.
Vielen Dank ReclaBox für Ihre Unterstützung. Denke ohne Sie hätte ich das Geld noch nicht auf meinem Konto.
Vielen Dank, durch Ihre Hilfe wurde der Betrag auf mein Konto zurück erstattet. Vielen Dank!