Am 01.08.2014 AEG DVD 4552 für 115,99 bestellt. Liefertermin 20.08.2014. Am 04.08.2014 Bestätigung des Zahlungseingangs und Status in Versandfertig geändert. Drei Nachfragen ergaben den Status gelöst, mehr aber auch nicht.
Dann eine Antwort am 15.08.2014, dass die Ware am 21.05.2014 ausgeliefert wird. Also ein Zeitsprung zurück in die Vergangenheit!
Zwei weitere Anfragen ergaben nichts, eine telefonische, dass der "Berater" resitent gegenüber Beschwerden ist. Die nachfolgende Stornierung und Rückforderung erbrachte nur den Status: In Arbeit.
Inzwischen gibt es wohl die Homepage nicht mehr!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 3016655
Meine Forderung an Telco-Tec:
100% des Kaufpreis!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.09.2014
Sehr geehrter Herr B.
Auch wir sind Menschen, die sich mal vertippen.
Ihre Stornierung befindet sich bei der Fachabteilung. Der Betrag wird zurückerstattet.
Unsere Shopseite ist nicht verschwunden. Wenn Sie www.telco-tec.com eingeben gelangen Sie auf die Hauptseite. Hier haben Sie die Möglichkeit länderspezifisch auf die Shopseiten zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 1
Nachdem ich die Beschwerde veroeffentlicht hatte, wurde diese innerhalb von 3 Tagen zu meiner vollen Zufriedenheit geloest, nachdem sich zuvor lange Zeit nichts getan hat!
Vielen Dank!