Hier meine traurige Auflistung meiner (Odyssee) Bestellung bei diesem "vorzeige Händler" - Telco Tec - einer der besonderen Art.
Andere Kunden werden wissen, was ich damit meine!
Nach etlichen Telefonaten, und damit verbundenem minutenlangen Warten auf einen Mitarbeiter am Telefon, und genauso unzähligen E-Mail Anfragen mit kundenunfreundlichen ätzenden Ticket-Erstellungen.
Bis heute habe ich nun weder meine Ware noch mein Geld der Stornierung erhalten. Den Auftrag hatte ich dann nach über drei Monaten der Hinhalte-Wartezeit storniert, was wiederum eine Stornierungswartedauer nach sich zog, und ich diese 2 mal per E-Mail schriftlich machen musste, um sie endlich durchzusetzen.
Eine weitere Odyssee über Hinhaltetaktiken wie z. B. mehrere Nachfragen meiner Kontodaten bis dahin, dass kein Mitarbeiter irgendetwas von der Buchhaltung weiß, was diese da in Asien tun, und warum mein Geld immer noch nicht innerhalb der eigens festgelegten Frist von vier Wochen von Telco Tec zur Zahlung angewiesen wurde, geht es jetzt immer noch weiter im aktuellen Stand der Dinge.
Das ist doch eine kundenfreundliche Verkaufsstrategie "par excellence", nicht wahr?
Ich weiß nach mittlerweile über sechs Monaten, nachdem ich mein Geld sofort per online Überweisung an Telco Tec überwiesen habe, nicht mehr weiter.
Niemand der Mitarbeiter weiß etwas oder kann etwas machen. Was soll das? Es gibt keinerlei Informationen zu meiner Stornierung und den Verbleib des Geldes noch über die Rückerstattung.
Werde nun endlich Anzeige bei der Polizei erstatten und meinen Anwalt kontaktieren. An alle Betroffenen: Diese Entscheidung hätte ich schon viel, viel eher treffen sollen.
04.04.2014 02:44:00 304772 #OrderInfoNoDispatch#
03.04.2014 05:27:18 A3 - Bestellbestätigung
04.04.2014 02:44:18 Offen
14.04.2014 06:39:18 A7 - Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
24.04.2014 07:23:22 B2 - Eingang Auslieferungslager erwartet
16.05.2014 09:34:22 B1 - Routing / Konsolidierung der Sendung
16.05.2014 09:38:13 B2 - Eingang Auslieferungslager erwartet
10.07.2014 14:22:28 Stornierungsbestätigung
LETZTER EINTRAG - KEINE WEITERE INFORMATION AN MICH GEKOMMEN
Anzahl 1
Stückpreis 270,40 €*
Summe 270,40 €*
MSI R9 280X GAMING 3G BF4
Vom: 04.04.2014 02:44:00
Bestellnummer: 304772
Versandbereitstellung
Routing durchgeführt 16.05.2014
Geplante Zustellung 23.05.2014
Bestell-/Kundennummer: 304772
Meine Forderung an Telco-Tec:
Erstattung meines Geldes von 270,40 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 09.09.2014
Sehr geehrter Herr K.
Wir sind derzeit dabei, unseren Support weiter auszubauen, da wir gemerkt haben, das die Wartezeiten zeitweise wirklich an die Grenzen stoßen.
Da Ihre Zahlung über die Galliardo AG zu uns gekommen ist, mussten wir natürlich Ihre Bankdaten erfragen, um hier die Anweisung durchführen zu können.
Ihre Zahlung befindet sich im Buchungslauf und wird noch diese Woche auf Ihrem Bankkonto eingehen.
Für die Verzögerung der Abwicklung bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 1
Endlich, nach über 6 Monaten ein Ergebnis. Dank ihrer Hilfe, habe ich nun mein Geld zurück. Mein Resümee von TelcoTec; ca. 3 Monate auf meine Bestellung gewartet und weil, s so Kundenfreundlich ist nochmal 3 Monate auf mein Geld gewartet. Na wen das jetzt nicht abschreckt bei TelcoTec etwas online zu bestellen, dem ist auch nicht mehr zu helfen! Ich für meinen Teil habe noch nie so eine Bodenlose Frechheit im WWW wie von TelcoTec erlebt. Mein bedarf ist reichlich gedeckt und ich kann nur jeden davon abraten bei TelcoTec einzukaufen. Die einzigste Empfehlung über TelcoTec wäre von mir eine Meldung an die Gewerbeaufsicht sich den Laden im Namen der Verbraucher mal genauer anzusehen. Vielen Dank an ReclaBox!