Am 29.07.2014 bestellte ich bei der Fa. TelcTec den Multifunktionddrucker Brother MFC-J470DW
zum Preis von 89,59 Euro (incl. Versand), die Bestellbestätigung erfolgte am gleichen Tag.
Von TelcoTec erhielt ich Anfang August bezüglich der Termine folgende Informationen:
Versandbereitstellung: 04.08.2014
Routing durchgeführt: 04.08.2014
Geplante Zustellung: 20.08.2014
Trotz mehrmaliger telefonischer Anfragen und Emails (die nicht beantwortet wurden) konnte ich keine weiteren Auskünfte erhalten, auch nicht nach meiner schriftlichen Beschwerde am 01.09. (wiederholt am 05.09.), wo ich schließlich die letzte Frist für eine mögliche Lieferung auf den 10.09.2014 festlegte und verlangte ansonsten die Rückerstattung der Kosten.
Zugesagte Antworten der Fa. TelcoTec auf meine Beschwerdeschreiben hatte man mir innerhalb 24 Stunden versprochen. Doch weiterhin: Fehlanzeige nach 6 Wochen!
Bestell-/Kundennummer: 3016258
Meine Forderung an Telco-Tec:
Volle Rückerstattung meiner Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der geforderte Betrag wurde zurück erstattet (Einzahler Berinia, wer ist das?) zu meiner Überraschung jedoch ca. 15 Euro zuviel. Wie soll ich mich verhalten?