Wir kauften am 08.2011 einen Bosch Ecologixx 7. Sehr niedriger Energieverbrauch (A+++), deutsches Produkt etc. Natürlich zu einem entsprechenden Preis 770€
All das würde sich auch rechnen, wenn nicht nach drei Jahren permanent die Fehlermeldung "Behälter leeren" kommen würde und ein Trocknen unmöglich ist.
Nach kurzer Suche im Internet stellt man fest, dass dies bekannt ist und üblicherweise nach ca. 2 - 3 Jahren auftritt.
Nun stellt sich die Frage, welchen Grund man noch hat, einen vermeintlich teureren Markentrockner zu kaufen. Der günstige Trockner meiner Schwiegermutter aus Slowenien lauf problemlos seit etlichen Jahren. Man braucht nicht rechnen, dass der höhere Energieverbrauch des Slowenen zu vernachlässigen ist, wenn man bereits nach drei Jahren eine größere Reparatur beim Markengerät hat.
Hier würde ich ganz klar eine Kulanzregelung von Seiten der Firma Bosch erwarten.
Mit freundlichem Gruß
Stefan Jasper
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Dauerhafte Fehlerbehebung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2014
Sehr geehrte Herr Jasper,
vielen Dank, dass Sie über Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wäschetrockner berichtet haben und uns so die Möglichkeit geben auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
Wir bedauern den Ausfall Ihres Gerätes und möchten Ihre Forderung eingehend prüfen. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihre Kontaktdaten (Adresse + Telefonnummer) sowie die vollständigen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) an kundenbetreuung.de@bosch-home.com. So können wir eine weitere Vorgehensweise mit Ihnen persönlich abstimmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Ein Jahr nach Ablauf der Garantie kann der Hersteller von Ihnen als Verbraucher doch erwarten, dass Sie sich mal wieder ein neues Gerät anschaffen. Wozu sonst sollte die geplante Obsoleszenz gut sein? Kulanz hilft dem Hersteller da nicht wirklich.
Ne. im Ernst: Das eingebaute Verfallsdatum ist so beabsichtigt; machen aber alle so. Kaufen Sie das nächste mal also ruhig das billigste No-Name-Produkt, dann ärgern Sie sich wenigstens etwas weniger.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst