Ich habe mir im März 2014 eine Sommerjacke für 50 Euro gekauft. Die Jacke habe ich nur ein paar mal getragen. Nun habe ich im September die Jacke zum Ausflug an und habe an einem Ärmel ein Fehler bemerkt. Der rechte Ärmel wurde wie der linke Ärmel am Bund genäht. Der Knopf passte nicht mehr. Nun bin ich zum Realmarkt und musste mir unglaubliche Ausreden anzuhören. Und das noch vom Filialleiter. Ich hab sogar vorgeschlagen, die Jacke beim Schneider ändern zu lassen. Würde vllt. ca 15 Euro kosten.
Ich war mal Kunde.
mfg
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2014
Sehr geehrte Frau Wagner,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenorientierung
kommentare und trackbacks 4
"Es sollte so ein design sein". " Ich sollte mir genauer beim Einkauf anschauen. " Zwei linke Ärmel an einer Jacke. Der Fehler fällt nicht sofort auf. Nur als ich die Knöpfe auf gemacht hab und wieder zuknöpfte wollte, müsste ich mir etwas genauer anschauen.
Sorry, es sind 2 Rechte Ärmel und nicht so wie ich oben geschrieben hab zwei linke. Hier auch ein Foto.
Man wollte von mir noch ein paar Angaben. Dies habe ich auch per E-Mail beantwortet. Mehr ist nicht passiert.
Hab die Jacke bei der Änderungsschneiderei korrigieren lassen. Die Kosten von 15,00 Euro hat Real-Markt übernommen.