Am 08.06.2014 habe ich ein MSI-Notebook im Wert von 712,99 Euro über die Telco-Tec-Internetseite bestellt. Leider ließ ich mich über eine lange Zeit von den Bestellungen zufrieden stellen, bis ich am 11.08.2014 den Artikel stornierte.
Zwar wurde die Stornierung bestätigt, aber das Geld wurde nicht zurück überwiesen. Somit wird mein Geld - länger als die gesetzliche Frist es erlaubt - von Telco-Tec festgehalten.
Dies ist nun der letzte Versuch an TelcoTec heranzutreten. Ansonsten werde ich Rechtsmittel einlegen.
Bestell-/Kundennummer: 310844
Meine Forderung an Telco-Tec:
712,99 €
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2014
Sehr geehrter Herr W.
Leider hat sich die Rückerstattung auf Ihr Konto verzögert, weshalb wir uns entschuldigen. Die Erstattung befindet sich im Buchungslauf und wird in den kommenden Tagen Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach Androhung einer Anzeige wurde nun endlich das Geld zurücküberwiesen. Eine Begründung für die verzögerte Rückzahlung gab es nicht.