Sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.08.2014 lief mein Gasvertrag bei Gas.de aus. Ich habe immernoch keine Abrechnung erhalten. Jegliche Kontaktversuche per E-Mail oder Telefon, wurden mit dem Hinweis beantwortet, dass man mein Anliegen an die entsprechende Abteilung weiterleitet.
Ist anscheinend eine Standardantwort, die man dort bekommt. Die gesetzliche Frist von 6 Wochen ist ebenfalls bereits überschritten. Sollte sich nicht in den nächsten 5 Werktagen etwas tun, werde ich wohl die Schlichtungsstelle einschalten.
Bestell-/Kundennummer: 14202641
Meine Forderung an gas.de:
Abschlussrechnung erstellen!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.09.2014
Sehr geehrter Herr König,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Hierzu werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Kontakt setzen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst