Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben die Wohnwand Fresh gekauft und das Highboard. Das Highboard ging super gut aufzubauen, keine Mängel nichts. Dann kam die Wohnwand. Da ging es los.

Der Lack war teilweise abgekratzt, bei einem Schubfach im Lowboard sind Löcher falsch gebohrt, die habe ich selber dann richtig bohren müssen. Auf das Lowboard kommt ein Gestell aus Glas, wo der TV drauf steht. Wir schrauben die Platte dran und PENG, das Glas in tausend Teile durchs Zimmer, Schürfwunde am Arm, zum Glück die Kinder nicht dabei. Gut, das war Samstagsabend, wir Montags wieder hin. Mit dem Teamleiter/Geschäftsführer Herrn S. gesprochen, erklärt, ohne Probleme neue Scheibe bekommen und einen Gutschein, den wir im Mömax einlösen können von 36 €.

Ich gab die neue Glasplatte meiner Frau, sie schraubt diese dran und wir kaufen einen neuen TV. Der TV Tisch steht mit neuem TV drei Tage, bis es einen Riesenknall gab (wir waren in dem Moment in der Wohnung unter uns), rennen hoch, mit ach und krach den TV gerettet, überall Glas im Wohnzimmer. Bei Mömax angerufen, das machen wir den ganzen Tag über, bis dann endlich nach vielen Anrufen und vorherigen Wegdrücken einer dran geht und sagt: ja, kommen sie wieder her, sie bekommen eine neue Platte. Somit wieder nach Darmstadt gefahren, neue Platte geholt, dort aber mit einem Vertreter des Herrn S. gesprochen. Dieser sehr schnippisch unterstellt, wir wären zu blöd, um die Möbel aufzubauen, und so was wäre neu, das gäbe es ja noch NIE. Hier steht sie ja auch, ohne dass was passiert!

Wir haben uns diesmal einen befreundeten Schreiner geholt, der uns diese befestigt hatte, der meinte aber noch, das platzt wieder mit dem Schrauben und den Druck, das wird immer wieder passieren. Gesagt getan. Nachts ist es wieder passiert. Glasplatte in Tausend Teile, der TV halb runter gekracht. Jetzt reichts.

Wieder angerufen, wieder ging keiner dran oder man wurde vertröstet: der Herr S. ist krank, ich geb Bescheid, dass er zurück ruft, so die Aussage der Info-Dame. Nachdem drei Tage rum waren, Herr S. wieder nicht angerufen hatte, sind wir wieder 35 km einfache Fahrt nach Darmstadt gefahren, da den Herr S. angetroffen. Der wollte uns dann einen TV Tisch von einer billig Wohnwand andrehen. Was anderes könnte er jetzt nicht mehr machen, aber wenn wir wieder einkaufen kommen, sollen wir Bescheid geben, dann gibt er uns ein Rabatt! NEIN, DANKE!

Nachdem wir nun sinnlos über 240 km gefahren sind, ist uns nichts anders übrig geblieben, als in den nächsten Baumarkt zu fahren, um die Außenglasplatten zu tauschen, gegen lackierte Holzbretter. Jetzt steht alles und es ist sicher, wir müssen keine Angst haben, dass die Kinder mit Glassplitter getroffen werden.

Wir sind sehr verärgert, so eine teure Wohnwand gekauft zu haben und dann so ein Ärger damit hat. Das schlimme an der ganzen Geschichte ist, wie man als Kunde behandelt wird. Das geht gar nicht!