Sehr geehrtes Geox-Team,
im April 2014 erwarb ich über den Amazon-Store die folgenden Schuhe: Geox BABY FIGHTER 2 B24A7VOCEllC0025, Jungen Größe 28, als Geburtstagstagsgeschenk für meinen Sohn (28.07.2014). Schon nach 2-monatiger Tragzeit löste sich am rechten Schuh die Sohle und am linken Schuh der obere Klettverschluss (siehe Fotos). Der Amazon -Händler (Fashion Friends) weigert sich zur Annahme der Reklamation. Da ich immer sehr von der Qualität ihrer Waren überzeugt war und auch gern weiter Kunde Ihres Unternehmens bleiben möchte, bitte ich um Annahme der Reklamation.
Bestell-/Kundennummer: 304-2456692-3789122
Meine Forderung an GEOX Deutschland:
Umtausch
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2014
Guten Tag Frau Kolbe,
wir möchten Sie bitten, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, damit Ihre Reklamation bearbeitet wird:
TEL 00800 4369 4369
EMAIL customer.care@geox.com
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
GEOX SPA
Customer Service
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Keine Rückmeldung auf gesendete E-Mail von geox.
Beschwerde ist in Bearbeitung bei geox kundenservice
Customer Care von geox hat sich per E-Mail am 14.10. gemeldet und die Bearbeitung erst einmal bestätigt. Seitdem keine weitere Rückmeldung und telefonische Erreichbarkeit unmöglich.