Leider erfolgte bisher keinerlei Reaktion der Firma. Ich finde dies für ein Unternehmen wie Miele armselig. Scheinbar denken die Herrschaften man könne die Kunden für dumm verkaufen. Ich habe erneut eine Email gesendet und werde nicht locker lassen.

Leider erfolgte bisher keinerlei Reaktion der Firma. Ich finde dies für ein Unternehmen wie Miele armselig. Scheinbar denken die Herrschaften man könne die Kunden für dumm verkaufen. Ich habe erneut eine Email gesendet und werde nicht locker lassen.
Im übrigen lässt es sich leicht reden wenn man hier mit Initialen Auftritt und offenbar was zu verbergen hat. Ich empfinde es als nicht ausschlaggebend wenn das Garantiedatum sehr kurz überschritten ist einen Materialfehler zu entschuldigen. Und wenn man mehrere Mietshäuser mit den Geräten der Firma ausstattet und nie etwas war empfinde ich es durchaus als nicht dreisten Kundenservice was ich erwarte.

Heute kam nach erneutem nachhaken per Email Post von Miele, kulanzhalber bieten sie einen Austausch an für 300 Euro. Das werde ich nicht akzeptieren. Habe bereits schriftlich geantwortet, dass ich nach wie vor einen kostenlosen Austausch fordere da ich mit keinem der genannten Dinge mein Ceranfeld einbrennen lies.