Handysperre trotz bezahlter Rechnung

Ich bin echt enttäuscht von drei. Bin jahrelange Kundin, hatte nie Probleme, doch jetzt kam das Fass zum Überlaufen. Trotz bezahlter Rechnung am 22.8. wurden am 24.9. meine beiden Handys gesperrt. Ich habe wie immer den Betrag über die 3 Kundenzone bezahlt.

Die bezahlte Rechnung am 19.8. ging auf dem Konto von 3 ein, aber die andere nicht. Trotz des Fehlers ihrerseits verlangt 3 von mir, dass ich den Betrag nochmals bezahle, obwohl ich die zahlungsbestätigung vorgewiesen habe und mir anfangs versichert wurde, das nach der Vorweisung das Handy freigeschalten wird. Ich finde das eine Sauerei und wenn man dann die obersten Chefs sprechen will ist niemand da.