Möchte mich über meinen Frust hinsichtlich des mangelnden home24. de-Kundenservices hier nicht weiter auslassen und ganz sicherlich keine Betrugsabsichten unterstellen! Dennoch distanziere ich mich entschieden von Rolle des Leidtragenden, in die ich durch ein offensichtlich schlechtes, förderungswürdiges Firmen-Management gedrängt werde.
Meinen Wunschartikel, hier ein schöner verchromter Stehtisch, bezahlte ich per Paypal direkt am Bestelltag, den 09.09.'14. Aus einer Bestätigung von Paypal - bisher keine Spur einer Bestellbestätigung von home24.de - war ersichtlich, dass die Lieferadresse fehlerhaft eingetragen war, von wem auch immer. Meine 3 Klärungsversuche per E-Mail blieben, bis auf die Firmen-Standardantwortmail, ohne Reaktion, und die unglaubliche telefonische Warteschleife dieser Firma dürfte ja mittlerweile mehr als bekannt sein.
Die Option des Rechtsweges - bin rechtschutzversichert - möchte ich nicht gehen müssen. Mein Geld möchte ich auch nicht zurück!
Stattdessen möchte ich endlich die von mir bestellte und bezahlte Ware geliefert bekommen!
Bestell-/Kundennummer: Artikelnummer M-HF-EBR-M227
Meine Forderung an Home24.de:
Umgehende Lieferung des von mir bestellten sowie bezahlten o. g. Artikels
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nur zum Teil glöst, da Ware zwar kurz nach der Mitteilung an home24.de bzgl. meiner Hilfesuche bei Recla Box angeliefert wurde, doch leider leicht beschädigt.
Werde aber von jeglicher Reklamations-Tortour absehen und lediglich um einen kleinen Preisnachlass bitten.
Das Problem ist für mich nun gelöst, da ich gestern, den 15.10.'14 eine freundliche Antwortmail von Home24.de erhielt auf meine Bitte hinsichtlich eines ggf. Preisnachlasses, wie beschrieben. Es wurde darin das Bedauern über die schadhafte Warenlieferung zum Ausdruck gebracht und meinem Wunsch bzgl. eines Preisnachlasses inform einer Überweisung auf die von mir angegebene Bankverbindung entsprochen, so dass ich in Kürze über die Summe verfügen kann.