07.10.2014 | 16:11 Uhr | 952 Views
Seit August 2014 bin ich Kunde bei 1&1 Telecom.
Vertraglich geregelt,
eine Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz (Doppel-Flat 6000).
Nun hat es sich ergeben, dass ich folgende Festnetznummer 06997539XXX öfters angerufen habe.
Trotz Flatrate wurde mir diese Festnetznummer mit 2,99 Cent/minute zusätzlich berechnet.
Da ich diese Festnetznummer öfters anrief, ergab sich allein wegen dieser Nummer, eine Endsumme von 181,25 Euro
Auf Nachfrage, fand ich im 1&1 Controllcenter eine Liste (56 Seiten) mit über 2000 Festnetznummern, die trotz Flatrate zusätzlich berechnet werden!
Bestell-/Kundennummer: K 285494051
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Stonierung, der ungerechtfertigten Rechnung, und Aufhebung der erwähnten Liste!
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 259 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Leider habe ich bis jetzt keine Reaktion über diese Beschwerde bekommen.
1&1 Telecom hat folgendermassen reagiert:
seit ca zwei Wochen wurde mein Festnetz für ausgehende Gespräche gesperrt (ich habe alles bezahlt, ausser den Betrag, der sich aus der erwähnten Festnetznummer zustande kamm).
Zudem hat sich am 30. Okt. 14 der Vorgesetzte der Rechnungsstelle mit mir in Verbinndung gesetzt. Dieser sieht seine Abrechnung weiterhin als korrekt an!
Er verwieß mich auf die AGB und machte mich nochmals darauf aufmerksam, das ich ja jederzeit die Möglichkeit hätte, im 1&1 Controllcenter die Preisliste einzusehen, in der die kostenpflichtigen Festnetznummern festgehalten sind. Im Anschluß forderte er mich auf den offenen Betrag zu bezahlen, da er es ansonsten an einem Inkasso Unternehmen weiterleiten würde.
Meine Forderung wurde leider nicht erfüllt.
Im Gegenteil, 1&1Telecom hat mitlerweile ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet, welches mitlerweile einen Betrag von 288,92 Euro
von mir haben möchte. Gleichzeitig wird mir bei Nichtzahlung mit der fristlosen Kündigung gedroht, wonach dann eine Gesamtforderung, inklusive Schadenersatzansprüche in Höhe von 674,31 Euro auf mich zukommen würden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst