Nach langer Suche im Netz hatte ich endlich bei Telco-Tec den begehrten Drucker gesehen und dann am 08.07. 2014 sofort bestellt. Entgegen meiner Gewohnheit habe ich den Händler nicht gecheckt bevor ich die Vorauskasse geleistet habe.
Ein grober Fehler. Aber man ist eben von Amazon und Co. verwöhnt und denkt nicht mehr an die nötige Vorsicht. Ich kann nur jedem dringend raten, keinem Händler zu vertrauen, der kein Paypal oder ähnliches anbietet. Jedenfalls setzt sich meine Geschichte fort wie bei allen: Kryptische Statusmeldungen, lapidare Mitteilungen, dass sich die Lieferung verzögert hat, was ja nach 3 Monaten Verzug keine Neuigkeit ist und eher eine Provokation darstellt. Trotz mehrfacher Stornierungen an die mir bekannten E-Mailadressen ist keinerlei Reaktion zu verzeichnen. Auch die Ankündigung, mich öffentlich zu beschweren, hat niemanden interessiert. Ich bin selbst Unternehmer und fassungslos über solch eine Geschäftsauffassung. Aber es scheint zu funktionieren und man macht lustig weiter. Es gibt offenbar immer noch genügend Leute, die darauf reinfallen, trotz aller Beschwerden. Ich hoffe, dass man endlich etwas tut.
Bestell-/Kundennummer: Bestell Nr.: 314497
Meine Forderung an Telco-Tec:
Ich möchte die Bestellung stornieren und nur mein Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2014
Sehr geehrter Herr H.
Auch alle anderen angebotenen Zahlungsarten sind sicher.
Ihre Beschwerde interessiert uns sehr wohl, weshalb wir auch hier umgehend für eine Klärung des Vorgangs sorgen.
Wir sind in einer Umstrukturierung, die das gesamte Unternehmen betreffen, weshalb es an der einen und anderen Stelle noch manchmal zu Unstimmigkeiten kommt.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalation Telco- Tec
kommentare und trackbacks 4
Zunächst freue ich mich, dass ich dank ReclaBox überhaupt erstmals eine konkrete Reaktion von Telco-Tec erhalten habe. Mein "STATUS" wurde auf "storniert" gesetzt und eine Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen angekündigt. Als "gelöst" würde ich es aber lieber erst ansehen, wenn ich wirklich das Geld habe.
Bis heute ist trotz Zusage kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Ich muss jetzt eine sog. "Prüfungsaufforderung" erneut mit allen Daten ausfüllen und abschicken. Damit will man prüfen, warum noch keine Zahlung erfolgt ist. Es wird weiter auf Zeit gespielt.
Es ist wie erwartet nichts passiert, nachdem ich eine sog. "Prüfungsaufforderung" nochmals mit allen Bankdaten abgeben durfte weil die Rückzahlung bis 31.10. nicht erfolgt ist, sind wieder zwei Wochen verstrichen ohne dass eine Reaktion erfolgt ist. Man hat offenbar nicht die Absicht zu zahlen. Ich beabsichteige jetzt einen Anwalt einzuschalten.
Ich weiß nicht mehr was ich noch schreiben soll. Die Absichten dieser Firma sind so durchsichtig, dass es schon eine Beleidigung ist für einen halbwegs intelligenten Menschen: Hinhalten hinhalten, hinhalten. bis er aufgibt. Aber den Gefallen tue ich diesen Leuten nicht. Schon aus Prinzip. Bis heute haben wir weder die Ware noch das Geld erhalten. Seit Oktober 2014 geht das so. Ich verlange mein Geld zurück! Aber sofort!