Guten Tag,

mein Flug wurde am 14.8. gebucht. Ich habe daraufhin weder eine Bestätiguns- noch Ablehungsemail erhalten, mich zwar gewundert, aber in "Meine Buchungen" erschien der Flug und der Status als aktuell.

Da ich in den letzen Wochen auch regelmäßig über meinen anstehenden Flug am 7.10. erinnert wurde, bin ich schlicht davon ausgegangen, dass alles i. O. ist. Am 06.10. kam die Aufforderung zum online-Check-in. Da dies nicht funktionierte, habe ich Opdo angerufen.

Dabei stellte sich heraus, dass mein Flug nie gebucht wurde.

Neben der Tatsache, dass es nun sehr ärgerlich ist, dass ich meine Reise nun nicht antreten kann, ärgere ich mich über den Service von Opodo. Erst musste ich 30 min in der Warteschleife hängen, um mich dann vom Mitarbeiter dermaßen unfreundlich behandeln zu lassen, dass ich nie wieder über Ihre Plattform buchen werde. Da muss ich mich als Kunde anpflaumen lasse, warum mir dass denn erst 1 Tag vor Abflug einfalle, mich bei Opodo zu melden. Ich müsse jetzt einen neuen Flug buchen (für das vierfache Geld natürlich). Sei schließlich meine Schuld, wenn ich das nicht überprüfe. Auf meine Anmerkung, dass dies mir aus meinem Status in meinem Account (s. o.) nicht ersichtlich war, wurde ich angemeckert, dass das automatisierte Informationen wären etc. WOHER SOLL ICH DAS DENN WISSEN bitteschön?

Sicherlich war ich etwas zu nachlässig im Follow-Up, aber auf diese Weise abgefertigt zu werden, ohne ein "es tut uns leid, entschuldigung", o. ä. das GEHT NICHT. Meine zukünftigen Buchungen werde ich MIT SICHERHEIT NICHT MEHR bei Opodo tätigen. Da ist die Konkurrenz doch wesentlich freundlicher und entgegenkommender.