Bestellung eines Galaxy S4 minis am 11.07.2014,
nach vielen Telfontaten, Mails und Vertröstungen dann die Stornierung am 26.08.2014.
Ich bekam ein Nachricht mit Verweiß auf schnelle Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen
Frist von 14 Tagen.
Nun wieder einige Mails, Nachrichten und weitere Vertröstungen und Verweiß auf
Weiterleitung an die Buchhaltung später:
Immer noch keine Rückerstattung am 09.10.14, der Verbraucherschutz ist informiert,
ich erwäge eine Strafanzeige.
Bestell-/Kundennummer: 3014912
Meine Forderung an Telco-Tec:
Umgehende Erstattung des Betrages in Höhe von 216,65€
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2014
Sehr geehrter Herr R.
Da die Erstattung nicht fristgerecht erfolgte, kam der Vorgang zu mir.
Nach Prüfung musste ich feststellen, das der Fehler bei uns liegt und wir hier umgehend für die Erstattung sorgen werden.
Die Verzögerung ist sehr ärgerlich, wofür ich mich bei Ihnen entschuldige.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Damen und Herren, macht es jetzt Sinn nun zeitgleich eine Strafanzeige vorzunehmen oder raten sie doch eher noch zu warten?
Endlich hat das Warten nach drei Monaten ein Ende!
Das Geld wurde uns am 20.10.2014 gut geschrieben.
Vielen, vielen Dank an das Team der ReclaBox!
Den anderen Telco-Tec Kunden viel Glück bez. Ihrer Reklamationen!