Empfänger nicht ermittelbar

Bonn

Wir haben auf ein Päckchen aus der Schweiz gewartet, was in der Schweiz bei der Post per Express für 30 CHF (ca. 25€) aufgegeben wurde. Nach 10 Tagen kam es zum Absender zurück, mit dem Vermerk:Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln. Wir wohnen aber schon über 7 Jahre unter der gleichen Anschrift. Die Dame am Postschalter hat nur geantwortet: Dann müssen Sie es eben noch mal zahlen und verschicken. Dann ist das Porto bald höher als der Inhalt. Frechheit! Komisch nur, dass die andere Post aus der Schweiz vorher immer angekommen ist.

Nun hat es uns selber 2-mal betroffen. Wir haben einen Brief an eine Adresse geschickt, hatten einen Zahlendreher bei der Hausnummer. Brief kam zurück, mit dem Vermerk:Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln.Wir schickten den Brief nochmals, dieses Mal mit der richtigen Hausnummer. Der Brief kam wieder zurück, mit dem gleichen Vermerk:Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln.Die Empfängerin wohnt schon sei mehr als 40 Jahre unter der gleichen Anschrift. Will die Post so zu mehr Portoeinnahmen kommen und Ihre NOCH bestehenden Kunden verlieren? Das ist eine absolute Frechheit!

Meine Forderung an Deutsche Post:

Erstattung des Porto und Klärung des Falls

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 246 Tagen und 23 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Habe eine Antwort erhalten, wo drinnen steht, das wenn es ein Fehler der Post ist, ich das Geld zurück bekomme. In der Filiale stellt man sich aber stur und es heißt: das stimmt so nicht, sie bekommen kein Geld zurück